Sık sorulan sorular

Demo istemeden önce aklınızdaki her soru — dürüst cevaplarla

Burada pazarlama dili yok. Klinik sahiplerinin demo görüşmelerinde sorduğu soruları, satın almadan önce bilmeniz gereken her şeyle birlikte yazdık.

Kendi WhatsApp numaram mı kullanılıyor, yoksa hastalar başka bir numaraya mı yazıyor?

Kendi numaranız. Klinikhattı, Meta'nın resmî işletme sistemi üzerinden sizin WhatsApp numaranıza ve Instagram hesabınıza bağlanır. Hasta her zamanki gibi kliniğinize yazar; araya üçüncü bir marka, uygulama veya numara girmez. Numara ve hesap her zaman sizin kontrolünüzde kalır.

WhatsApp botları yasaklanmadı mı? Bir haber okumuştum.

O haber doğru ama sizinle ilgili değil. Meta, Ocak 2026'da ChatGPT tarzı genel amaçlı sohbet botlarını WhatsApp'tan çıkardı. İşletmelerin kendi müşteri hizmeti asistanları ise açıkça serbest — Meta bu kullanımı destekliyor. Klinikhattı tam bu izinli kategoride, resmî işletme sistemi üzerinden ve kurallara uygun kurulur.

Hasta karşısında bot olduğunu anlar mı? Bu güveni sarsmaz mı?

Asistan kendini gizlemez — kliniğinizin dijital asistanı olarak konuşur. Tecrübemiz şu: hasta "bot mu insan mı" diye değil, "sorularıma hızlı ve net cevap alıyor muyum" diye bakar. Gece 2'de 4 saniyede gelen doğru cevap, sabah 10'da gelen "merhaba nasıl yardımcı olabilirim"den daha çok güven verir.

Ya hastaya yanlış bilgi verirse?

Klinikhattı serbest sohbet eden bir program değildir; sadece sizin verdiğiniz ve onayladığınız bilgilerden konuşur. Bilmediği, emin olmadığı veya hassas bir konuda cevap uydurmaz — konuşmayı ekibinize devreder ve hastaya "ekibimiz size dönecek" der. Canlıya çıkmadan önce tüm cevapları siz test eder ve onaylarsınız.

Sağlık Tanıtım Yönetmeliği'ne aykırı bir duruma düşer miyim?

Tam tersi: asistan bu yönetmelik bilinerek kurgulanır. Tedavi garantisi vermez, öncesi-sonrası görseli paylaşmaz, kışkırtıcı indirim dili kullanmaz, yasak vaat kurmaz. Gece yoğunluğunda danışmanın elle yazdığı kontrolsüz mesaja kıyasla, önceden onaylanmış standart cevaplar denetim açısından daha güvenlidir. (Bu hukuki tavsiye değildir; kurgunun nasıl çalıştığını demoda gösteriyoruz.)

KVKK açısından durum ne? Hasta verileri nerede duruyor?

Hasta yazışmaları danışmanların şahsi telefonlarında dağınık durmaz; tek bir düzende, kayıtlı ve denetlenebilir şekilde tutulur. Kurulumda aydınlatma metni akışını mesajlaşmaya birlikte yerleştiririz. Sözleşme biterse tüm yazışma geçmişi size teslim edilir. Sahip olmadığımız hiçbir sertifikayı iddia etmeyiz — neyi nasıl sakladığımızı demoda açıkça anlatırız.

Fiyat ne kadar, neye dahil?

20.000 TL tek seferlik kurulum + 5.000 TL/ay. Kuruluma dahil: WhatsApp + Instagram + web sitenize bağlantı, kliniğinizin bilgileriyle hazırlanan cevaplar, çok dilli kurgu, yönetmelik uyumlu konuşma düzeni, test ve canlıya alma. Aylık bedele dahil: bakım, cevap güncellemeleri, insana-devir düzeninin işletilmesi. Gizli maliyet yok. Piyasada benzer sistemler aylık 250–1000 dolar arası — ve çoğu fiyatını sitesine yazmaz.

Yıllık sözleşme var mı? İptal edersem ne olur?

Yıllık sözleşme yok, taahhüt yok. Aylıktır; istediğiniz ay bırakırsınız. Numaranız zaten sizin; yazışma geçmişiniz ve hasta bilgileriniz size teslim edilir. Sizi sistemde tutan tek şey memnuniyetiniz olmalı.

Kurulum kaç gün sürer?

Bilgilerinizi aldıktan sonra hedefimiz 7 gün. Sözümüz net: 30 gün içinde sisteminizi canlıya alamazsak kurulum bedelini iade ederiz. (Hasta sayısı veya ciro garantisi vermeyiz — kimse veremez; biz sadece kontrolümüzde olanın sözünü veririz.)

Kurulum takvimini gün gün görün →

Hangi dilleri konuşuyor?

Türkçe, Arapça, Rusça, Almanca, İngilizce, Fransızca dahil 30'dan fazla dil. Hasta hangi dilde yazarsa asistan o dilde cevap verir — çeviri uygulaması kopyala-yapıştır hissi olmadan, akıcı şekilde.

Randevuyu gerçekten bağlıyor mu, yoksa sadece sohbet mi ediyor?

Asistanın işi sohbet değil, sonuç: hastayı bilgilendirir, iletişim bilgisini ve tercih ettiği zamanı alır, talebi anında ekibinize iletir. Son onay ve takvim her zaman sizin ekibinizde — asistan kimsenin yerine karar vermez.

Demo görüşmesinde karşımda kim olacak?

Satış ekibi yok. Görüşmeyi sistemi kuran kişi yapar; teknik olmayan dilde, kliniğiniz özelinde konuşuruz. 15 dakika yeter.

Cevabını bulamadığınız soru mu var? Doğrudan sorun.

Kurulumu baştan sona biz yapıyoruz. Görüşmeyi satışçı değil, sistemi kuran kişi yapar — 15 dakika yeter.

Demo ve soru için yazın