Öncesi-Sonrası Fotoğrafı Paylaşmanın Kuralları: Kliniklere 10 Maddelik Uyum Listesi

Klinikler reklama on binlerce lira döküyor

Estetik, saç ekimi ve gülüş tasarımı yapan bir kliniğin en güçlü pazarlama varlığı genellikle tek bir şeydir: öncesi-sonrası fotoğrafı. Bu yüzden 12 Kasım 2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik sektörde en çok bu başlık üzerinden tartışıldı.

Dolaşan iki uç yorum da yanlış: "artık tamamen yasak" da doğru değil, "hep yaptığımız gibi devam" da. Doğrusu ortada ve bir kez öğrenilince uygulanabilir bir kontrol listesine dönüşüyor.

1. Yasak değil, şartlı

Yönetmeliğin 7. maddesi görsel içerik kullanımını kural olarak mümkün kılıyor; ancak bunu bir dizi somut şarta bağlıyor. Yani soru "paylaşabilir miyim?" değil, "hangi şartları sağlarsam paylaşabilirim?".

Bu ayrım pratikte önemli: mevcut arşivinizi silmeniz gerekmiyor, ama yayında olan her görseli tek tek şartlara karşı taramanız gerekiyor. Denetim ya da şikâyet halinde bakılan şey, görselin varlığı değil, o görselin şartları taşıyıp taşımadığı.

2. Rıza: kimden, nasıl, ne zaman

Bu maddede en çok atlanan şey rızanın alınmış olması değil, hastaya tanınan iki ek haktır.

Kimden: Hastanın kendisinden. Hasta küçük veya kısıtlı ise veli ya da vasisinden. Refakatçisinin, eşinin ya da "zaten sözlü izin verdi" beyanının hükmü yok.

Nasıl: Açık rıza olarak, sonradan ispatlanabilir biçimde — yazılı veya elektronik ortamda. Sözlü onay ispat edilemez; bir yıl sonra gelen şikâyette elinizde belge yoksa savunmanız da yok.

Ne zaman ve hangi haklarla: Hasta, paylaşılacak görseli önceden görme hakkına sahip. "İznini almıştık" demek yetmiyor; hastanın tam olarak hangi karenin yayımlanacağını görmüş olması gerekiyor. Ayrıca hasta iznini herhangi bir usul veya şarta bağlanmaksızın her zaman geri çekebiliyor; talep geldiğinde görselin yayından kaldırılması gerekir.

Bir nokta daha var ve etik açıdan kritik: görsel izni vermeyen hastanın tanı, tedavi süreci ve ücretlerinde hiçbir değişiklik olmayacağı açık olmalı. İzin, hizmetin şartı haline getirilemez.

Rızanın bir de kişisel veri boyutu var. Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir; mesajlaşma üzerinden alınan onaylarda saklama ve silme süreçlerini de kurmak gerekir: KVKK ve hasta verisi.

3. "Görselini paylaşırsak indirim yapalım" teklifi

Sektörde çok yaygın bir uygulama bu ve doğrudan yasak kapsamında: görsel paylaşım izni karşılığında hastaya ödeme yapılamaz, indirim uygulanamaz, hediye verilemez.

Mantık şu: karşılığında menfaat sağlanan bir rıza, özgür iradeyle verilmiş sayılmaz. Ayrıca fiyat ve indirim bilgisi zaten ayrı bir yasak başlığı — ikisi üst üste bindiğinde risk katlanıyor.

Pratik sonuç: "Sosyal medyada paylaşmamıza izin verirseniz yüzde on indirim" cümlesini WhatsApp şablonlarınızdan, sözleşme eklerinizden ve personel konuşma metinlerinden çıkarın. Bu cümle çoğu klinikte yazılı bir yerde duruyor.

4. Teknik şartlar: aynı ortam, aynı koşullar, tarih

Yönetmelik görselin nasıl çekildiğine de karışıyor:

• İşlem öncesi ve sonrası görüntülerin aynı ortamda ve aynı teknik koşullarda alınması gerekiyor. Farklı ışık, farklı açı, farklı mesafe kıyaslanabilir bir görsel üretmez.
• Görselin tekniği gerçeğine aykırı olamaz; sonradan düzeltme, rötuş veya filtre uygulanamaz. Öncesinde makyajsız, sonrasında tam makyajlı klasik kurgu da bu şartla bağdaşmaz.
• İşlem tarihi ve görselin görüntülendiği tarih belirtilmelidir.
• Görselin gerçek hastaya mı ait olduğu yoksa alıntı mı olduğu ve kaynağı belirtilmelidir.

Bu şartlar aslında kliniğe iyi bir şey de yapıyor: standart bir çekim protokolü kurmaya zorluyor. Sabit bir duvar, sabit ışık, sabit mesafe, telefon için işaretlenmiş bir zemin noktası. Bir kez kurulduğunda hem uyum sorunu biter hem görselleriniz gerçekten kıyaslanabilir hale gelir.

5. Kesin yasaklar

Bazı içerikler hiçbir rıza ile meşrulaşmıyor:

• Ameliyat/girişim anındaki hasta görüntüsü paylaşılamaz.
• Mahrem bölgelere ait görseller ve işlemle ilişkisiz görüntüler paylaşılamaz.
• Görseller sponsorlu olarak ya da ücret verilerek yayınlatılamaz (Md. 7/1-j).
• Hasta ya da yakınlarının teşekkür/memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde paylaşım yapılamaz.
• Paylaşımın, sağlık tesisi veya ilgili sağlık meslek mensubunun kendisi tarafından yapılması gerekir; üçüncü kişiler üzerinden dolaşıma sokmak çözüm değil.

Sponsorlu yayın yasağının reklam bütçenizde doğrudan karşılığı var: öncesi-sonrası görselinizi CTWA (tıkla WhatsApp'a git) reklamına görsel olarak koyamazsınız. Reklam kreatifinizi bilgilendirici içerik, ekip/tesis tanıtımı veya süreç anlatımı üzerine kurmanız gerekiyor.

6. Zorunlu uyarı metni ve etkileşim kapatma

Uyarı metni: Yurt içine yönelik paylaşımlarda, "Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir" nitelikli uyarının açıkça görülebilir şekilde yer alması zorunlu. Metni kendi cümlenizle yeniden yazmayın; resmî metindeki ifadeyi kullanın.

Etkileşim kapatma: Hasta görseli içeren paylaşımlarda yorum, beğeni ve yeniden paylaşım gibi kullanıcı etkileşimlerinin kapatılması zorunlu (Md. 7/1-ğ). Bu hükmün platform tarafında pratikte nasıl uygulandığını — Instagram'ın beğeniyi kapatmaya izin vermemesi dahil — ayrı bir yazıda adım adım anlattık: hasta görselli paylaşımda yorum kapatma.

7. Yayından önce 10 soruluk kontrol listesi

Her öncesi-sonrası paylaşımından önce, tercihen yazdırıp mesaj kutusunun yanına asarak:

1. Hastanın kendisinden (küçük/kısıtlı ise veli veya vasisinden) açık rıza yazılı ya da elektronik olarak alındı mı?
2. Hasta, yayımlanacak görselin tam olarak bu kare olduğunu önceden gördü mü?
3. Hastaya, izin vermezse tanı, tedavi ve ücretlerinde hiçbir değişiklik olmayacağı açıkça söylendi mi?
4. Görsel karşılığında hastaya indirim, ödeme, hediye veya herhangi bir menfaat sunulmadı, teklif edilmedi mi?
5. Öncesi ve sonrası kareler aynı ortam, aynı ışık, aynı açı ve mesafede mi çekildi?
6. Görselde yanıltıcı makyaj, filtre, rötuş veya sonradan düzeltme yok, değil mi?
7. İşlem tarihi ve görselin görüntülendiği tarih görselde ya da açıklamada belirtildi mi?
8. Görselin gerçek hastaya ait olduğu (alıntı ise kaynağı) belirtildi mi?
9. Ameliyat anı görüntüsü, mahrem bölge görüntüsü veya hasta teşekkür ekran görüntüsü içermiyor, değil mi?
10. Zorunlu uyarı metni eklendi ve gönderide yorum/beğeni/yeniden paylaşım etkileşimleri kapatıldı mı?

Bir soruya bile "hayır" diyorsanız o gönderi yayına girmemeli. Yaptırım, 3359 sayılı Kanunun ek 11 inci maddesi uyarınca idari para cezası, meslek örgütüne bildirim ve gerektiğinde içeriğe erişimin engellenmesi şeklinde işliyor; kişisel veri boyutu ayrıca devrede.

Listeyi uyguladıktan sonraki ilk fark

Bu listeyi uygulayan klinikte gönderi altındaki soru-cevap trafiği kapanıyor. Merak eden hasta kaybolmuyor; DM'e ve WhatsApp'a geçiyor. Yani mevzuat, dönüşümü mesajlaşmaya itiyor ve cevap hızınız pazarlamanızın en görünür parçası haline geliyor.

Klinikhattı bu noktada devreye giriyor: kliniğin kendi WhatsApp numarası ve kendi Instagram hesabı üzerinden gelen mesajlara hastanın yazdığı dilde saniyeler içinde yanıt verir, yalnızca kliniğin onayladığı bilgilerle konuşur, hiçbir dilde fiyat vermez, teşhis koymaz ve sonuç vaadinde bulunmaz. Personel yazmaya başladığında susar. 7.500 TL/ay, KDV dahil; kurulum ücreti ve taahhüt yok.

Devamı için: Sağlık Tanıtım Yönetmeliği rehberi · Estetik klinikler için hasta kazanma rehberi

Kliniğinizin mevcut paylaşımlarını bu listeye göre gözden geçirdikten sonra mesaj tarafını konuşmak isterseniz, iletişim sayfamızdan yazabilirsiniz.

*Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir. Uygulamaya geçmeden önce yönetmeliğin resmî metnini ve kendi hukuk danışmanınızın görüşünü esas alın.*

---

Yayın öncesi 4 zorunlu iş (bu metinlerin dışında): 1. `C:\Users\PC\Documents\klinikhatti-sozlesmeler\hizmet-sozlesmesi.md` md.4.1 sil, md.4.2 → 7.500 TL KDV dahil. PDF yeniden üret (`build_pdfs.py`). 2. 14 blog dosyasındaki "100.000 TL'den başlıyor" cümlesini §2/17'deki metinle değiştir (meta description'lar dahil). 3. `index.html:202` fiyat vaadi, `:251` ROI cümlesi; `sss.html` fesih ve "250–1000 dolar" cümlesi. 4. `whatsapp-randevu-botu-nasil-calisir.html:157` coexistence vaadi — BSP coexistence kurulana kadar geri alınmalı.

Kendi kaçan hasta hesabınızı birlikte yapalım — 15 dakikalık demo isteyin.

Kurulumu baştan sona biz yapıyoruz. Görüşmeyi satışçı değil, sistemi kuran kişi yapar — 15 dakika yeter.