Klinikler Fiyat Paylaşabilir mi? Yurt İçi Yasak, Yurt Dışı Farklı

Klinikler reklama on binlerce lira döküyor ama en b

Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (Resmî Gazete: 12.11.2025 / 33075) yürürlüğe girdiğinden beri kliniklerde en çok karıştırılan konu bu: "Fiyat yazamıyoruz" mu, "hiçbir yerde fiyattan bahsedemiyoruz" mu?

İkisi de tam doğru değil. Yönetmelik ikili bir yapı kuruyor: yurt içine yönelik tanıtımda ücret ve indirim bilgisi kesin yasak, uluslararası sağlık turizmi kapsamında ise şartlara bağlı olarak serbest. Ve o şartlar, çoğu kliniğin sandığından çok daha somut.

Aşağıda maddeleri sırayla açıyoruz. Bu bir hukuki görüş değil; kendi durumunuz için avukatınıza danışın.

Yurt içi kural: Madde 5/1-(m) tartışmaya yer bırakmıyor

Yönetmeliğin 5. maddesinin birinci fıkrasının (m) bendi şunu diyor:

> "Tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgilerine yer verilemez."

Bu bendin içinde mecra ayrımı yok. İnternet siteniz, Instagram profiliniz, gönderi açıklamanız, story'niz, broşürünüz, Google işletme kaydınız — hepsi aynı kapsamda.

Pratikte yurt içinde bunların hiçbiri yazılamaz:

• "İmplant fiyatlarımız … TL'den başlıyor"
• "Ağustos'a özel yüzde yirmi indirim"
• "İki seans alana üçüncüsü hediye"
• "Peşin ödemede özel fiyat", "taksit kampanyası"
• "Rakiplerimizden uygun"

Fiyat listesi PDF'ini siteye koymak da aynı kapsamda. Rakamı görselin içine gömmek de. Dikkat: "ücretsiz muayene", "ücretsiz ön değerlendirme" gibi ifadeler de fiyat/promosyon bilgisidir; bedelsizlik de bir fiyat beyanıdır.

"Bilgilendirme serbest" nerede biter

Yönetmelik tanıtım ile bilgilendirmeyi ayırıyor ve bilgilendirmeye alan bırakıyor: adres, iletişim, çalışma gün ve saatleri, uzmanlık dalları, personelin unvanları, sağlığı koruyucu bilgiler. Yani hangi işlemi yaptığınızı anlatabilirsiniz. Ne kadara yaptığınızı anlatamazsınız.

Kırılma noktası burası: işlemin varlığı bilgilendirme, işlemin fiyatı değil.

Yurt dışı istisnası: Madde 8 gerçekten ne diyor

Sektörde "sağlık turizminde fiyat serbest" diye dolaşan bilgi yarı doğru. Yönetmeliğin 8. maddesinin üçüncü fıkrası şöyle:

> "Birinci fıkranın (a) ve (g) bentleri kapsamında, uluslararası sağlık turizmi hizmeti sunan sağlık tesisi ve aracı kuruluş tarafından indirim, kampanya ve rekabetçi fiyat duyuruları yapılabilir."

Dikkat edilmesi gereken kelime: "(a) ve (g) bentleri kapsamında." Bu, genel bir serbestlik değil; belirli bir kanalın içinde tanınmış bir istisna. O kanalın şartlarını sağlamıyorsanız istisna da yok.

İstisnanın ön şartı: yetki belgesi

Madde 8 baştan şunu söylüyor: bu maddedeki imkânlar, 26/4/2025 tarihli ve 32882 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik uyarınca Bakanlıkça verilen yetki belgesi kapsamında faaliyet gösteren sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar için geçerli.

Yetki belgeniz yoksa Madde 8'in tamamı size kapalıdır. "Biz de yurt dışından hasta alıyoruz" demek yetmiyor.

İstisnanın kanal şartları

Madde 8/1-(a), sponsorlu tanıtımı üç şarta bağlıyor:

1. Faaliyetin yurt dışına yönelik ayrı bir sosyal medya platformu veya internet sitesi üzerinden yürütülmesi
2. O platformda sağlık turizmi kapsamında hizmet sunulduğunun açıkça beyan edilmesi
3. Türkçe hariç diğer dillerde yapılması

Buna eklenen diğer yükümlülükler:

• (b) Sağlık turizmi yetki belgesi o sitede veya hesapta yayınlanmak zorunda.
• (c) Türkiye'de yaşayan kişilerde talep oluşturmaya yönelik faaliyet yasak; hedef kitle yurt dışı seçilmeli ve otomatik hedef kitle tanımlamalarının devre dışı bırakılması zorunlu.
• (e) "HealthTürkiye" logosunun kullanılması zorunlu.
• (f) Sitedeki tesis adı, unvanı ve adres bilgisi Bakanlıkça verilen ruhsattaki unvanla uyumlu olmak zorunda.

Yani "İngilizce yazdım, sorun olmaz" düşüncesi yanlış. Türkçe olmaması şartlardan yalnızca biri.

Aynı Instagram hesabından ikisini birden yapabilir misiniz?

Hayır. Madde 8/1-(a)'nın metni "ayrı bir sosyal medya platformu veya internet sitesi" diyor. Yurt içi hastanıza baktığınız hesabın üzerine yurt dışı kampanyası kurmak, istisnanın kendi şartını ihlal ediyor.

Pratik ayrıştırma şuna benziyor:

• Yurt içi hesap: Türkçe, fiyat/indirim/kampanya yok, bilgilendirme odaklı
• Yurt dışı hesap: Türkçe içerik yok, sağlık turizmi hizmeti verildiği açıkça yazılı, yetki belgesi paylaşılmış, HealthTürkiye logosu var, reklam hedeflemesinde Türkiye kapalı ve otomatik hedefleme kapalı

İki hesabın ayrı olması sadece uyum meselesi değil; reklam tarafında hedeflemeyi de temizliyor. Daha geniş çerçeve için medikal turizmde hasta bulma kanalları ve saç ekimi kliniği için yurtdışından hasta bulma.

Peki hasta WhatsApp'tan "fiyat ne kadar?" diye sorarsa?

Bu, günde onlarca kez gelen soru ve yönetmeliğin en az netleştirdiği alan.

Yönetmelik "tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri"ni düzenliyor — yani kamuya yönelik iletişimi. Bir hastanın özel mesajına verilen birebir cevabın "tanıtım" sayılmayacağı savunulabilir. Ama bunu net bir muafiyet gibi okumak riskli, çünkü:

• Metin bu ayrımı açıkça yapmıyor.
• Özel mesaj özel kalmıyor: ekran görüntüsü alınıyor, forumlarda ve şikâyet sitelerinde paylaşılıyor, şikâyet dilekçesine ek yapılıyor.
• Toplu gönderilen bir "fiyat listesi" mesajı, teknik olarak özel mesaj olsa da tanıtım karakteri taşır.

Sağlık iletişiminde risk yönetmenin makul yolu, mesajlaşmada da rakam vermemek. Konunun KVKK ve mesajlaşma tarafı: WhatsApp'ta hasta mesajlaşması: yönetmelik ve KVKK.

Rakam vermeden cevap iskeleti

Fiyat sorusunu geçiştirmek ile yönlendirmek arasında fark var. İşe yarayan kalıp üç adımda kuruluyor:

1. Soruyu tanıyın, savuşturmayın. "Fiyat söyleyemiyoruz" demek hastayı kaybettirir. "Bunu netleştirebilmem için birkaç şey sormam gerekiyor" daha iyi bir başlangıç.
2. Neden kişiye özel olduğunu açıklayın. Greft sayısı, diş sayısı, seans sayısı, mevcut durum — fiyatı belirleyen değişkenleri somut söyleyin. Bu hem doğru hem ikna edici.
3. Somut bir sonraki adım verin. Ön değerlendirme görüşmesi, fotoğraf üzerinden ön inceleme, muayene randevusu. Konuşmayı bir takvim önerisiyle kapatın.

Kötü örnek: "Fiyat bilgisi veremiyoruz." İyi örnek: "İşlem planınıza göre değiştiği için buradan rakam paylaşmıyoruz. Hekimimiz ön değerlendirmede net bir plan çıkarıyor — bu hafta perşembe 15:00 uygun olur mu?"

Biz neden hiçbir dilde rakam vermiyoruz

Klinikhattı'nın hasta asistanı, klinik yurt dışı hastaya bakıyor olsa ve yetki belgesi bulunsa bile hiçbir dilde fiyat, indirim veya kampanya rakamı vermiyor. Gerekçesi şu: Madde 8'in tanıdığı serbestlik, ayrı bir platformda yürütülen sponsorlu tanıtım faaliyeti için. Birebir mesajlaşma o çerçevenin içinde değil. Bir asistanın bu ayrımı sohbetin ortasında doğru yapmasını beklemek, riski kliniğin üzerine yıkmak olur. Bot fiyat sorusunu tanır, neden kişiye özel olduğunu açıklar ve konsültasyona yönlendirir.

Aynı şeffaflık kendi fiyatımızda da geçerli: ne aldığımızı klinik chatbot fiyatları 2026 yazısında açıkça yazıyoruz — 7.500 TL/ay, KDV dahil, kurulum ücreti yok.

Özet

| | Yurt içi | Uluslararası sağlık turizmi | |---|---|---| | Ücret/indirim/kampanya | Yasak (Md. 5/1-m) | Şartlı serbest (Md. 8/3) | | Yetki belgesi | — | Zorunlu | | Kanal | — | Ayrı hesap/site, Türkçe hariç diller | | Yurt içi hedefleme | — | Yasak, otomatik hedefleme kapalı |

Yönetmeliğin bütününe dair özet için Sağlık Tanıtım Yönetmeliği: klinikler için özet, Klinikhattı'nın bu kuralları mesajlaşmada nasıl uyguladığını görmek için nasıl çalışır sayfasına bakabilirsiniz.

Kaynak: Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, Resmî Gazete 12.11.2025 / 33075 — tam metin. Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik, Resmî Gazete 26.04.2025 / 32882.

*Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir.*

---

===== BLOG 3 (temiz) =====

Kurulumu baştan sona biz yapıyoruz. Görüşmeyi satışçı değil, sistemi kuran kişi yapar — 15 dakika yeter.